「Taipei Free臺北公眾區免費無線上網」啟用後，民眾申請使用踴躍，也熱烈詢問相關事宜。特別就Taipei Free服務的分階段啟用區域、上網速度說明及介面操作使用等相關資訊，整理出常見3問3答，提供給民眾參考。
步驟一：先到Taipei Free臺北公眾區免費無線上網網站點選免費申請。
步驟二：填寫行動電話號碼以便認證。
步驟三：收到認證碼的簡訊之後，到網頁回填認證碼。
步驟四：設定密碼以及輸入個人信箱地址。
步驟五：設定完成！帳號就是你的手機號碼，密碼就是你當初設定的密碼。
Taipei free 申請常見問題（一）
我在家裡或辦公室申請完帳號以後，找不到TPE-Free的無線網路訊號？
臺北市政府資訊處說明，您只要到本市主要室內公共場所，如本府市政大樓、12個區行政中心、捷運車站、市立醫院各院區、市立圖書館各分館等，就可以找到TPE-Free的無線網路訊號上網。
至於本市主要幹道、主要住商區域與其他人口密集區之室外公共場所的Taipei Free服務，將依計畫於10月1日前，以「熱點」（Hotspot）方式啟用，各熱點場所將設置識別標誌，並於服務網站公告。基於本案公共服務性質及Wi-Fi無線網路訊號之穿透力因素，室外公共場所之Taipei Free熱點之最佳化服務範圍，以「熱點周邊，未受建築物及其他人工設施遮蔽阻隔之公共場域」為主；不會特別保證家戶、辦公室、民間營業場所及巷弄、山區等區域之網路訊號品質。在室內公共場所部份，也會有少部份空間基於建築結構因素，會有無線網路訊號較弱的狀況，敬請民眾理解。
另外，有部份民眾反映「在『搭乘捷運』時使用Taipei Free服務，每過一站就會斷線，坐幾站就斷幾次，訊號品質很不好」，資訊處也特別澄清強調，因為Taipei Free的服務範圍是「捷運車站」，不包含捷運列車，而且本服務採Wi-Fi技術規格，其特性與3G行動通信不同，適合定點使用；在步行、奔跑甚至高速移動的狀態下，容易出現連線中斷，需要再重新登入的狀況。建議民眾在捷運車站內使用時，儘量停留在原地，以獲得最佳化網路連線品質。
Taipei free 申請常見問題（二）
「Taipei Free臺北公眾區免費無線上網」的頻寬只有512K，會不會太慢？
資訊處重申，「臺北公眾區免費無線上網」提供平均速率512Kbps的下傳頻寬，可滿足大部份民眾的基本網路使用行為。另外對智慧型手機使用者而言，在頻寬相同的狀況下，基於硬體功能的因素，智慧型手機在讀取含大量圖形資料的網頁時，可能需要比筆記型電腦或平板電腦較多的處理時間，直接影響網頁顯示速度，讓使用者認為「上網比較慢」。民眾如果有更高上網頻寬需求，也可以自行向相關電信業者申請相關付費上網服務，市府尊重市場機制及使用者的選擇權利。
近日Taipei Free網路系統，偵測到數件系統功能受干擾、網站攻擊及不正當佔用網路頻寬等不當行為。資訊處鄭重呼籲，這些行為不但影響資訊安全、影響其他使用者權益、更涉及違反「臺北公眾區免費無線上網服務規章」。未來如有使用者帳號出現違反服務規章情事，Taipei Free網路系統於偵測確認後就會自動執行「停權」處分。如果有帳號涉及網路詐騙等違法行為，本處也會配合司法程序、依法提供該帳號申請資料。期盼所有使用者能珍惜公共資訊服務資源，對自己在網際網路上的行為負責。
Taipei free 申請常見問題（三）
我申請完帳號以後，到了有TPE-Free的無線網路訊號的公共場所，登入使用時遇到問題？
資訊處整理民眾申請帳號及登入時所遇到的問題，綜合說明如下：Taipei Free的「帳號」是「您申請時所填寫的手機門號」，「密碼」是「收到並輸入簡訊認證碼以後，系統請您自設的密碼」。使用者在申請帳號時所收到的「簡訊認證碼」，在完成申請手續以後就可以安心刪除。如果您忘記或想修改密碼，也可以直接在Taipei Free網站的使用者專區（https://www.tpe-free.taipei.gov.tw/forgetPass.php）進行操作。
